Všeobecné podmínky účasti na rekreaci v rekreačním zařízení Astra Dlouhé Rzy v Orlických horách

Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a rekreačním zařízením Astra Dlouhé Rzy v Orlických horách se sídlem Sušilova 1337, 500 02 Hradec Králové dále jen RZ, v návaznosti na zákon č.159/1999Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a dle Obč. zákoníku. Tyto podmínky platí pro všechny zájezdy a související služby zajišťované RZ. Zákazník tímto prohlašuje, že byl informován o možných volných termínech a s uvedením hlavních charakteristických znaků pobytového místa, stupně vybavenosti ubytování, a že byl s těmito skutečnostmi seznámen.

I. Vznik smluvních vztahů.

Smluvní vztah mezi zákazníkem a RZ vzniká podepsáním cestovní smlouvy(závazné přihlášky) a zaplacením zálohy. Tímto podpisem zákazník rovněž potvrzuje, že byl s těmito všeob. smluvními podmínkami seznámen. Cestovní smlouva platí i pro všechny další osoby přihlášené na ní zákazníkem. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob přebírá zákazník podle ust.§546 a násl. Obč. zákoníku ručení. Zákazník a další přihlášené osoby jsou z cestovní smlouvy zavázáni společně a nerozdílně.

RZ upozorňuje, že internetové stránky, jakož i další materiály, jsou vydávány ve velkém předstihu. RZ si proto vyhrazuje právo oznámit před uzavřením cestovní smlouvy změnu údajů v uvedených v propagačních materiálech RZ. V případě, kdy se údaje v cestovní smlouvě a v katalogu či jiném propagačním materiálu či ceníku se liší, jsou pro klienta a RZ závazné údaje uvedené v cestovní smlouvě.

II. Práva a povinnosti smluvních stran

Základní povinnosti zákazníka a) poskytnout RZ součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a pravdivé vyplnění potřebných formulářů a předložení potřebných dokladů b) zajistit u osob mladších 15let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu plnění smlouvy, obdobně zajistit doprovod a dohled osob. jejichž zdravotní stav to vyžaduje c) nahlásit účast cizích státních příslušníků d) zaplatit cenu za plnění smlouvy v souladu s či 3 těchto podmínek a prokázat to dokladem o zaplacení: neuhradí-li zákazník souhrnnou cenu za plnění smlouvy ve stanoveném termínu, má RZ právo od smlouvy odstoupit a účtovat odpovídající stornopoplatek e) bez zbytečného odkladu sdělovat RZ své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb f) převzít od RZ doklady potřebné pro čerpání služeb g) dostavit se ve stanoveném čase na místo rekreačního pobytu se všemi doklady dožadovanými podle cestovních pokynů h) uhradit eventuelní škody, které způsobil v ubytovacím zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy. Dále je zákazník povinen řídit se dle všeobecných informací a pokynů a tyto informace si od RZ vyžádat, pokud mu nejsou doručeny.

III. Cestovní smlouva, odstoupení od smlouvy zrušením ze strany zákazníka, storno poplatky, a další ujednání

Nabídkové ceny rekreace jsou uvedeny v prodejních materiálech RZ, zejména v propagačním materiálu RZ. Dojde-li ke změně podmínek, za kterých byly nabídkové ceny uvedené v těchto materiálech, RZ si vyhrazuje právo tyto ceny do doby uzavření cestovní smlouvy jednostranně upravit. Smluvní strany se dohodly, že v případě slevy, po datu podpisu cestovní smlouvy, nezakládají právo klientovi na případně menší cenu. Ceny zájezdů a služeb jsou cenami sjednanými dohodou mezi RZ a zákazníkem v souladu se zákonem č.526/92 Sb. Současně s podpisem cestovní smlouvy hradí zákazník zálohu ve výši 50%ceny objednaných služeb nedohodnou-li se strany jinak. Podpisem cestovní smlouvy se cestovní smlouva stává pro obě smluvní strany závaznou. Zbytek ceny musí být uhrazen nejpozději 30 dnů před pobytem. V případě rezervace v době kratší než 30 dnů před odjezdem je celková cena splatná zároveň s uzavřením smlouvy. Není-li dohodnuto jinak, bere zákazník na vědomí, že nedodržením tohoto termínu může RZ cestovní smlouvu vypovědět a řídí se stornovacími podmínkami-odstupným. RZ je oprávněno nejpozději 21 dnů před zahájením pobytu jednostranně zvýšit cenu pobytu uvedenou v cestovní smlouvě, avšak pouze za předpokladu, že došlo k :navýšení ceny např. poplatků, které jsou zahrnuty v ceně. O zvýšení ceny zašle RZ zákazníkovi písemné oznámení nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu. Dobou stanovení ceny zájezdu se rozumí doba, kdy RZ vydalo propagační materiál s jejich ceníkem.

Klient má právo zrušit cestovní smlouvu s RZ a to zásadně písemnou formou a to kdykoliv před zahájením pobytu. Dnem zrušení zájezdu se rozumí den doručení písemného vyhotovení zrušení cestovní smlouvy s RZ se sídlem Z-servis, Sušilova 1337, 500 02 Hradec Králové. V případě, že klient cestovní smlouvu uvedeným způsobem zruší, je povinen uhradit RZ odstupné ve formě následujících storno poplatků. Výši odstupného ve formě storno poplatků stanovuje RZ za osobu v závislosti na počtu pracovních dnů, před prvním dnem čerpání služeb-tj. nástup na ubytování dle cestovní smlouvy. Smluvní strany se dohodly podpisem cestovní smlouvy na jejich následující výši, 30% z celkové ceny, pokud dojde k odstoupení dříve než 90 dnů před prvním dnem čerpání služeb, ne méně než 300,-Kč, 40% z ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 89. až 70. dnem před prvním dnem čerpání služeb, 50% z ceny, pokud dojde k odstoupení v době mezi 69. až 50 dnem, před prvním dnem čerpání služeb, 60% z ceny zájezdu pokud dojde k odstoupení v době mezi 49. až 40dnem. 75% z ceny zájezdu pokud dojde k odstoupení v době mezi 39. až 30. dnem 90% z ceny zájezdu pokud dojde k odstoupení v době mezi 29. až 5 dnem.V době kratší než pět pracovních dnů před prvním dnem čerpání služeb 100% z celkové ceny služeb.

Storno poplatky se vztahují i na změnu termínu ze strany klienta. d) Pokud se zákazník nedostaví na místo ubytování, případně musí být před započetím pobytu vyloučen z pobytu, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení již zaplacené ceny rekreace.e) Změna rezervace – zaknihování ze strany zákazníka bude provedena v případě, že bude tuto změnu možné realizovat, za paušální poplatek 200,-Kč za 1 změnu za každou osobu (např. změna termínu, jména).

IV. Práva a povinnosti RZ, odstoupení od cestovní smlouvy

RZ může před zahájením zájezdu odstoupit od cestovní smlouvy jen z důvodu porušení povinností zákazníkem, za které se považují zejména tyto případy:a) RZ je oprávněno zrušit pobyt před jeho zahájením tehdy, nebude-li dosažen minimální počet 35 účastníků v daném termínu, a to nejpozději 10 dnů před plánovaným zahájením zájezdu. RZ je v tomto případě povinno informovat zákazníka o odstoupení od cestovní smlouvy z důvodu zrušení pobytu dopisem odeslaným nejpozději 8 dnů před plánovaným zahájením zájezdu b) RZ je oprávněno zrušit zájezd před jeho zahájením rovněž v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit, např. živelná událost, epidemie atd. v místě pobytu c) Odstoupí-li RZ od cestovní smlouvy z důvodu zrušení termínu rekreace před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu RZ, na základě nové cestovní smlouvy, poskytlo jiný termín nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li takový termín pobytu nabídnout. Nedojde-li k uzavření nové cestovní smlouvy, je RZ povinno bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy.