Všeobecné podmínky účasti na rekreaci v rekreačním zařízení Astra Dlouhé Rzy v Orlických horách.
I. Vznik smluvních vztahů
Smluvní vztah mezi zákazníkem a RZ Astra vzniká písemným objednáním a námi zpětně zaslanou potvrzenou objednávkou s vyčíslenou cenou pobytu. Toto platí i pro všechny další osoby přihlášené na objednávce. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob přebírá zákazník podle ust. §546 a násl. Obč. zákoníku ručení.
II. Práva a povinnosti smluvních stran.
Základní povinnosti zákazníka:
a) poskytnout RZ Astra součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplné a pravdivé vyplnění potřebných formulářů a předložení potřebných dokladů
b) zajistit u osob mladších 15let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu plnění smlouvy, obdobně zajistit doprovod a dohled osob jejichž zdravotní stav to vyžaduje.
c) nahlásit účast cizích státních příslušníků.
d) zaplatit cenu za pobyt a předložit doklad o zaplacení v den nástupu pobytu. Neuhradí-li zákazník určenou cenu za pobyt ve stanoveném termínu, má RZ Astra právo od smlouvy odstoupit a účtovat odpovídající storno poplatek
e) v co možná nejkratším termínu sdělit RZ Astra jakékoliv změny týkající se počtu osob a objednaného termínu pobytu
f) dostavit se ve stanoveném termínu na místo rekreačního pobytu se všemi požadovanými doklady – podmínkou ubytování v RZ Astra je předložení dokladu o zaplacení ubytování.
g) uhradit eventuelní škody, které způsobil v RZ Astra.
h) Dále by měl zákazník ve svém vlastním zájmu při provádění objednávky uvádět počet požadovaných lůžek v souladu se skutečným počtem ubytovaných osob a to zejména v období hlavní sezony tj. od 1.1. – 20.3./ 15.5. – 30.9., kdy je dbáno na maximální využití ubytovacích kapacit RZ Astra a pokud nechce hradit neobsazená lůžka.
III. Platební podmínky
Cenu pobytu je možno uhradit:
- převodem na účet
- v hotovosti v sídle firmy RZ Astra (Z-servis, Sušilova 1337, 500 02 Hradec Králové)
- poštovní poukázkou
Současně s námi potvrzenou objednávkou je klient povinen uhradit příslušnou finanční částku a to:
a) u skupin do 20 osob – v plné výši předem, nejpozději do 30-ti dnů před uskutečněním pobytu.
b) u skupin nad 20 osob – ve formě 60% zálohy z celkové výše ceny do 60-ti dnů před uskutečněním pobytu v RZ Astra. Doúčtování fakturačně se splátkou do 5-ti dnů po uskutečnění pobytu nebo v hotovosti na místě ihned po skončení pobytu. Pokud zákazník objedná pobyt jehož začátek nastane v době kratší než 40 dnů od objednávky, je povinen uhradit zálohu okamžitě za objednané služby.
IV. Smlouva, odstoupení od smlouvy zrušením ze strany zákazníka, storno poplatky, a další ujednání
Nabídkové ceny pobytu jsou uvedeny v propagačním materiálu RZ Astra. Dojde-li ke změně podmínek, za kterých byly nabídkové ceny uvedené v těchto materiálech, RZ si vyhrazuje právo tyto ceny do doby uzavření smlouvy jednostranně upravit. Smluvní strany se dohodly, že v případě slevy, po datu podpisu smlouvy, nezakládají právo klientovi na případně menší cenu. Ceny služeb RZ jsou cenami sjednanými dohodou mezi RZ a zákazníkem v souladu se zákonem č.526/92 Sb
Není-li dohodnuto jinak, bere zákazník na vědomí, že nedodržením tohoto termínu může RZ smlouvu vypovědět a řídí se stornovacími podmínkami-odstupným.
RZ je oprávněno nejpozději 21 dnů před zahájením pobytu jednostranně zvýšit cenu pobytu uvedenou ve smlouvě, avšak pouze za předpokladu, že došlo k navýšení ceny např. poplatků, které jsou zahrnuty v ceně. O zvýšení ceny zašle RZ zákazníkovi písemné oznámení nejpozději 21 dní před zahájením pobytu.
Klient má právo zrušit smlouvu s RZ a to zásadně písemnou formou a to kdykoliv před zahájením pobytu. Dnem zrušení pobytu se rozumí den doručení písemného vyhotovení zrušení smlouvy s RZ se sídlem Z-servis, Sušilova 1337, 500 02 Hradec Králové. V případě, že klient smlouvu uvedeným způsobem zruší, je povinen uhradit RZ odstupné ve formě následujících storno poplatků:
- 39 dnů před obj. termínem začátku pobytu - 10% z ceny ubytování
- 30 dnů před obj. rermínem začátku pobytu - 20% z ceny ubytování
- 20 dnů před obj. termínem začátku pobytu - 30% z ceny ubytování
- 10 dnů před obj. termínem začátku pobytu - 50% z ceny ubytování
- 9 dnů před obj. termínem začátku pobytu - 100% z ceny ubytování nebo rovnocenná náhrada
Tyto storno poplatky se vztahují i na rozdílný počet objednaných a skutečně obsazených lůžek.
